Informação de Entregas
Informação de Entregas
As encomendas recebidas pela DecimalFreedom, Comércio Eletrónico, Lda são entregues na morada indicada pelo utilizador aquando da encomenda. Este serviço está limitado aos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira. Os valores e prazos de entrega serão comunicados ao utilizador no momento da encomenda.
O utilizador, ao realizar uma encomenda, está a aceitar os valores e prazos de entrega comunicados no momento da mesma.
Os envios das encomendas são efetuados via transportadora, a selecionar mediante o produto vendido e poderão ser, entre outros, DPD, Santos e Vale, Logic, .... O cliente recebe, via email e SMS, notificação da hora estimada de entrega da encomenda, na morada indicada no ato de encomenda, com exceção das encomendas de Eletrodomésticos sem agendamento, cujo janela horário de entrega será entre as 9h00 e as 18h00, 1 a 2 dias úteis seguintes à confirmação de pagamento.
Todos os artigos visíveis na Loja estão disponíveis para envio emediato, devendo consultar o respetivo prazo de entrega na ficha do produto.
Para encomendas com entregas nos Arquipélagos do Açores e Madeira, a encomenda terá um prazo de entrega aproximado de 2 semanas.
Sempre que a opção selecionada seja a entrega premium, de Grandes Volumes em pisos não térreos com agendamento, as entregas serão efetuadas no período mínimo de 72h, com marcação prévia, devendo selecionar o dia e período de horário no check-out da compra.
Todas as encomendas com opção de entrega normal em Portugal continental têm um custo de envio de 6,99€. Evite as filas e o trânsito, receba comodamente em casa ou no local de trabalho, verá que compensa.
Para encomendas com entregas nos Arquipélagos do Açores e Madeira, a encomenda terá um custo de envio de 40,00€. No caso de entregas de Frigoríficos, Side by Side, Máquinas de Lavar Roupa, Máquinas de Secar Roupa, Máquinas de Lavar|Secar, Máquinas de Lavar Loiça, Arcas e Congeladores nos Arquipélagos dos Açores e Madeira, as mesmas terão condições e valores específicos de envio, devendo ser solicitadas ao Serviço de Apoio ao Cliente ClubTek. As encomendas, dos produtos identificados, que sejam efetuadas sem consulta prévia, poderão ser consideradas inválidas pelo sistema logístico.
No caso de optar pela entrega Normal de Eletrodomésticos de Grande Porte, a entrega é realizada apenas até à entrada do Rés-do-chão da morada do cliente.
Caso a
opção selecionada seja a entrega Premium de Eletrodomésticos de Grande Porte a entrega terá um valor de 35€ por cada produto incluído na encomenda, permitindo ao cliente um serviço de entrega personalizado, com
agendamento prévio,
montagem e recolha do equipamento antigo. Caso pretenda a recolha do equipamento antigo deve informar nas observações no momento da compra. Na data da entrega/recolha deve garantir que o equipamento já se encontra desligado há mais de 24h, fora do local da instalação e sem sinais de resíduos. Estão excluídos desta opção Eletrodomésticos de Encastre e com instalação a gás, devendo contactar um técnico especializado.
Para a
gama de Eletrodomésticos "Side By Side"
esta opção Premium terá um valor de 70€.
Devem também ser garantidas as condições de acesso ao local de entrega: a porta de entrada do prédio/casa deverá ter como medidas mínimas 84 cm de largura x 190 cm de altura; o elevador (se aplicável), 84 cm de largura x 100 cm de profundidade x 193 cm de altura; as escadas 84 cm de largura x 100 cm de comprimento e 120 cm nos patamares (ângulo de viragem). No acesso à residência, ao ser desembalado, o local de passagem deverá estar isento de obstáculos e ter como medidas mínimas 70 cm de largura x 90 cm de profundidade x 180 cm de altura. O local de instalação deverá comportar a dimensão do artigo e ter tomada elétrica. Para ligação à água deverá ter disponível uma torneira de 3/4.
Os artigos não poderão ser elevados por cima de corrimões e/ou outros obstáculos e, com exceção do serviço de grua, não poderão ser transportados por janelas, varandas, marquises, etc.
Estas obrigações serão validadas pela transportadora no momento da entrega ou, em caso de dúvida, poderá ser agendada uma vistoria ao local e, se necessário, orçamentadas as alternativas possíveis à realização da entrega (equipa reforçada ou servido de grua).
Todos os pedidos de exceção solicitados terão de ser validados pelos responsáveis da transportadora e, em caso de concordância, qualquer incidência ocorrida será da inteira responsabilidade do cliente.
A instalação dos equipamentos rege-se com base na seguinte tabela:
A DecimalFreedom, Comércio Eletrónico, Lda só faz envios de encomendas em dias úteis.
Se, por algum motivo, não for possível cumprir o prazo máximo de entrega
indicado, o ClubTek informará o utilizador
e será dada a opção de manter a encomenda estabelecendo nova data de entrega ou
de anular a mesma, sendo reembolsado com o valor pago em forma de voucher a
utilizar no ClubTek ou ressarcido com a
devolução do montante via transferência bancária.
A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados.
Nota Importante: Na receção da sua encomenda, se detetar danos externos na embalagem do produto, deverá reportar imediatamente esse defeito ao transportador/serviço de entregas, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a Linha de Apoio ao Cliente ClubTek: [email protected], com a maior brevidade possível, no prazo máximo de 48h. Verifique sempre o estado e o bom funcionamento do produto. Um comprovativo de entrega sem referência a danos, equivale a um produto entregue em perfeitas condições, não sendo possível, após este período, a Loja responsabilizar-se por algum dano provocado no produto.
Serve como prova de entrega do produto a guia de remessa e respetivos documentos associados à entrega, nomeadamente documento de aceitação da guia por parte da empresa distribuidora e documento assinado pelo recetor aquando do ato de entrega.