Informação de Entregas

Informação de Entregas

As encomendas recebidas pela DecimalFreedom, Comércio Eletrónico, Lda são entregues na morada indicada pelo utilizador aquando da encomenda. Este serviço está limitado aos territórios de Portugal ContinentalArquipélagos dos Açores e da Madeira. Os valores e prazos de entrega serão comunicados ao utilizador no momento da encomenda.

O utilizador, ao realizar uma encomenda, está a aceitar os valores e prazos de entrega comunicados no momento da mesma.

Os envios das encomendas são efetuados via transportadora. O cliente recebe, via email e SMS, notificação da hora estimada de entrega da encomenda, na morada indicada no ato de encomenda, com exceção das encomendas de Eletrodomésticos sem agendamento, cujo janela horário de entrega será entre as 9h00 e as 18h00, 1 a 2 dias úteis seguintes à confirmação de pagamento.

Para encomendas com entrega em Portugal continental e pagamento confirmado até às 17h00 do próprio dia (15h00 no caso dos Eletrodomésticos), a encomenda é rececionada pelo cliente 1 a 3 dias úteis seguintes, na morada indicada, para todos os produtos disponíveis em stock. Verifique no produto que pretende qual o prazo de entrega previsto.

Para encomendas com entregas nos Arquipélagos do Açores e Madeira, a encomenda terá um prazo de entrega de cerca de 2 semanas. 

Sempre que a opção selecionada seja a de entrega de Grandes Volumes em pisos não térreos com agendamento, as entregas serão efetuadas no período mínimo de 72h, com marcação prévia.

Para encomendas com entrega em Portugal continental e valor superior a 249€, o envio é gratuito. Para valores de encomenda iguais ou inferiores a 249€, o envio terá um valor adicional de 3,99€.

Para encomendas com entregas nos Arquipélagos do Açores e Madeira, a encomenda terá um valor adicional de 40€. No caso de entregas de Frigoríficos, Side by Side, Máquinas de Lavar Roupa, Máquinas de Secar Roupa, Máquinas de Lavar|Secar, Máquinas de Lavar Loiça, Arcas e Congeladores nos Arquipélagos dos Açores e Madeira, as mesmas terão condições e valores específicos de envio, que deverão ser solicitadas ao Serviço de Apoio ao Cliente ClubTek. As encomendas, dos produtos identificados, que sejam efetuadas sem consulta prévia, poderão ser consideradas inválidas pelo sistema logístico.

No caso de entregas de Eletrodomésticos de Grande Porte,  as mesmas são garantidas apenas até à entrada do Rés-do-chão da morada do cliente, caso a opção selecionada seja a opção Portes Portugal Continental (0€).

Caso a opção selecionada seja a opção entrega de Grandes Volumes em pisos não térreos com agendamento a mesma terá um valor de 35€ por cada produto incluído na encomenda. Esta opção encontra-se válida e disponível apenas para os Eletrodomésticos de Grande Porte, permitindo ao cliente um serviço de entrega personalizado, com agendamento prévio, montagem e recolha do equipamento antigo.
Para a gama de Eletrodomésticos "Side By Side" esta opção de entrega com agendamento terá um valor de 70€.


Devem também ser garantidas as condições de acesso ao local de entrega: a porta de entrada do prédio/casa deverá ter como medidas mínimas 84 cm de largura x 190 cm de altura; o elevador (se aplicável), 84 cm de largura x 100 cm de profundidade x 193 cm de altura; as escadas 84 cm de largura x 100 cm de comprimento e 120 cm nos patamares (ângulo de viragem). No acesso à residência, ao ser desembalado, o local de passagem deverá estar isento de obstáculos e ter como medidas mínimas 70 cm de largura x 90 cm de profundidade x 180 cm de altura. O local de instalação deverá comportar a dimensão do artigo e ter tomada elétrica. Para ligação à água deverá ter disponível uma torneira de 3/4.


Os artigos não poderão ser elevados por cima de corrimões e/ou outros obstáculos e, com exceção do serviço de grua, não poderão ser transportados por janelas, varandas, marquises, etc.


Estas obrigações serão validadas pela transportadora no momento da entrega ou, em caso de dúvida, poderá ser agendada uma vistoria ao local e, se necessário, orçamentadas as alternativas possíveis à realização da entrega (equipa reforçada ou servido de grua).


Todos os pedidos de exceção solicitados terão de ser validados pelos responsáveis da transportadora e, em caso de concordância, qualquer incidência ocorrida será da inteira responsabilidade do cliente.


A instalação dos equipamentos rege-se com base na seguinte tabela:





DecimalFreedom, Comércio Eletrónico, Lda só faz envios de encomendas em dias úteis.

Se, por algum motivo, não for possível cumprir o prazo máximo de entrega indicado, o ClubTek informará o utilizador e será dada a opção de manter a encomenda estabelecendo nova data de entrega ou de anular a mesma, sendo reembolsado com o valor pago em forma de voucher a utilizar no ClubTek ou ressarcido com a devolução do montante via transferência bancária.


A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados. 

Nota Importante: Na receção da sua encomenda, se detetar danos externos na embalagem do produto, deverá reportar imediatamente esse defeito ao transportador/serviço de entregas, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a Linha de Apoio ao Cliente ClubTek: [email protected], com a maior brevidade possível. Verifique sempre o estado e o bom funcionamento do produto. Um comprovativo de entrega sem referência a danos, equivale a um produto entregue em perfeitas condições.

Serve como prova de entrega do produto a guia de remessa e respetivos documentos associados à entrega, nomeadamente documento de aceitação da guia por parte da empresa distribuidora e documento assinado pelo recetor aquando do ato de entrega.

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